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Foire aux questions

Nous répondons à toutes vos questions, n'hésitez pas à nous contacter pour toute information manquante. 

Vos produits sont livrés en 24 H à domicile ou en point relais via notre transporteur TNT.

Seuls les mobiliers d'équipement de cabinet sont livrés en 10 à 15 jours selon le mode de livraison sélectionné. 

Vous pouvez nous retourner gratuitement tout produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 30 jours après réception. Pour cela, effectuez une demande de retour depuis votre compte client - onglet mes commandes. Après réception et validation, notre équipe vous transmettra par mail votre étiquette de retour prépayée.

Le remboursement des produits retournés est directement effectué sur le compte ayant servi au paiement de la commande. Celui-ci peut prendre en 3 et 5 jours selon votre banque. 

Vous avez la possibilité de créer des listes d'achats afin de sélectionner à l'avance les produits dont vous auriez besoin ou bien simplement pour mieux organiser vos achats. 

Pour cela, rendez-vous dans votre compte client - onglet mes listes d'achats pour créer votre liste. Ajouter les produits en cliquant sur "ajouter à ma liste d'achats" en dessous de chaque descriptif. 

Vous avez ensuite la possibilité de partager votre liste d'achats par mail. 

Vous pouvez réaliser vos demandes de devis directement depuis notre site internet. Pour cela cliquer sur le bouton "ajouter à mon devis" sur la fiche des produits concernés. Retrouvez ensuite l'ensemble des produits présents dans votre devis dans votre panier "Mon devis" en haut à droite de l'écran. Ajoutez vos informations personnelles et soumettez votre demande. 

Notre équipe vous transmettra votre devis dans les plus brefs délais. Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande depuis votre espace client - onglet mes devis. 

Notre équipe commerciale est disponible pour répondre à toutes vos questions, installation en cabinet libéral, prise en main de vos appareils... Effectuez une demande de rappel ici, indiquez vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. 

Les produits standards sont garantis pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison par la Société contre tous défauts de fabrication.

Tout produit réceptionné défectueux, pourra être réparé ou remplacé. Pour cela, merci de faire votre demande de retour par mail à l'adresse web@natech.pro en précisant le problème rencontré avec photo. Une étiquette prépayée vous sera transmise afin de nous retourner le produit.

Dès sa réception, notre équipe SAV évaluera la réparabilité de l'appareil afin de vous le renvoyer après réparation, le cas échant, il sera remplacé par un produit neuf et envoyé gratuitement à l'adresse de votre choix.

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